Retourbeleid Little Mies

Verzenden
Zodra je je bestelling bij Little Mies hebt geplaatst, gaan we met zorg en liefde aan de slag om je pakketje klaar te maken. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Onze producten zijn doorgaans direct uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld. Hierdoor wordt je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden. 

We verzenden binnen Nederland . De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van je pakket en het land van bestemming. Voor Nederland bedragen de verzendkosten maximaal €6,50. Bij bestellingen vanaf €75 bieden we gratis verzending aan binnen Nederland.

Retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren, mits de retourzending eerst bij ons is aangemeld en voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Controleer bij ontvangst of je bestelling compleet en onbeschadigd is. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail: info@littlemies.nl. Is het artikel beschadigd of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen? In dat geval kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar info@littlemies.nl.
2. Vermeld je naam en ordernummer.
3. Geef aan welk artikel je wilt retourneren.
4. (Optioneel) We stellen het op prijs als je de reden van retour wilt aangeven, zodat we onze service kunnen verbeteren.

Na je e-mail ontvang je verdere instructies. Je kunt de producten in originele staat en verpakking naar het opgegeven retouradres sturen. 

Belangrijk bij retourzendingen:
• Zorg ervoor dat je je retourzending hebt aangemeld via e-mail en dat je naam en ordernummer aan de zending zijn toegevoegd.
• Wij accepteren geen retourzendingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen na aanmelding vallen. In dat geval sturen we de zending terug op kosten van de koper.
• Let op dat we geen pakketten ophalen bij een afhaalpunt. Het pakket dient direct bij ons bezorgd te worden.
• Little Mies is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces kwijtraken.
• Sale-artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Klachten
We hopen dat je altijd tevreden bent met je aankoop, maar mocht er iets niet naar verwachting zijn verlopen, dan horen we dit graag. Stuur je klacht naar info@littlemies.nl, en we zullen binnen twee werkdagen reageren.

Kom je er niet uit? Je kunt een geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Als je in de EU woont, kun je vanaf 15 februari 2016 ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Belangrijk: Als een artikel beschadigd bij ontvangst is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, meld dit dan binnen 14 dagen.